Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen :

Hier sind die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen rund ums Einkaufen bei www.pureclinica.com. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@pureclinica.com 
   
1.   Ist der Einkauf im Internet sicher?

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
3. Liefern Sie international?
4. Was soll ich bei einem Problem mit meiner Bestellung machen?
5. Wie schnell kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
6. Das Login-System / Warenkorb-Funktion funktioniert nicht? 

  
Ist der Einkauf im Internet sicher?

Das Einkaufen bei www.pureclinica.com ist sicher. Alle Zahlungen per Kredit-/Debitkarte werden über PayPal oder Amazon Checkout unter Verwendung einer sicheren Servertechnologie abgewickelt. Die Software von Paypal gehört mit über 240 Millionen registrierten Nutzern zu den sichersten der Branche. Es verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten, so dass sie während der Übertragung über das Internet nicht eingesehen werden können. Darüber hinaus speichern wir keine der personenbezogenen Daten, die Sie bei einer Bestellung bei uns auf der PayPal-Zahlungsseite eingeben, und haben auch keinen Zugriff auf diese. Ihre Kredit-/Debitkartendaten werden niemals von uns eingesehen oder irgendwo auf www.pureclinica.com. gespeichert. Googlecheckout setzt eine ähnliche Technologie ein und garantiert eine Sicherheit auf höchstem Niveau. Auch hier haben wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten und speichern diese nicht, wenn Sie über googlecheckout bezahlen.

Für weitere Informationen zur Zahlungssicherheit und Datenspeicherung klicken Sie bitte hier..

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir verwenden PayPal und Amazon Checkout als unsere Online-Zahlungsdienstleister und können über sie Zahlungen per:

 PayPal-Konto auf PayPal-Konto, über Ihr Amazon-Konto, oder Sie können mit einer der folgenden Kredit- oder EC-Karten  bezahlen:
 Visa, 
 MasterCard, 
 Electron, 
 Solo, 
 Amex,
 Delta.

Liefern Sie international?

Wir liefern in die meisten Länder. Allerdings können wir die Lieferung in einige Länder wie den Irak und Teile Afrikas nicht garantieren. Wir verschicken Bestellungen, die vor 14.00 Uhr Montag bis Freitag aus den USA, aus Großbritannien und Finnland eingehen, am selben Tag vor Ort, und bieten internationale Versandoptionen in alle anderen Länder.

Was soll ich bei einem Problem mit meiner Bestellung machen?

Sprechen Sie mit uns. Wir nehmen Retouren an und bezahlen die Rücksendekosten, wenn wir die Bestellung irgendwie vermasselt haben, und wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass Sie mit dem Service, den Sie erhalten, mehr als zufrieden sind. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz, wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht und wir werden versuchen, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten. Unsere E-Mail-Adresse ist sales@pureclinica.com 

Wie schnell kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Wenn Ihre Bestellung vor 14.00 Uhr Montag bis Freitag bei uns eingeht, wird sie noch am gleichen Tag versandt, anderenfalls am nächsten Tag. Dies gilt mit Ausnahme von Bestellungen am Samstag, die am folgenden Montag (außer an Feiertagen) versandt werden. Innerhalb der USA verwenden wir USPS und DHL. Innerhalb Großbritanniens verwenden wir Royal Mail für nationale und internationale Bestellungen. Wir teilen Ihnen die Tracking-Nummer der Bestellung beim Versand Ihrer Bestellung mit, damit Sie sie verfolgen können. Wenn Sie in Großbritannien wohnen, sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden und oftmals in weniger als 18 Stunden erhalten. Internationale Bestellungen können bis zu 28 Tage dauern. 

Das Login-System / Warenkorb-Funktion funktioniert nicht? 

Wenn Sie sich nicht einloggen können oder der Warenkorb unerwartet reagiert, dann ist es wahrscheinlich, dass Ihr Browser keine Cookies akzeptiert. Unser Login-System und unser Warenkorb benötigen für die Ausführung der Funktionen Cookies. Bitte überprüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen. Bitte beachten Sie, dass Cookies harmlos sind. Sie sind lediglich eine Textdatei und können weder Viren oder irgendetwas Schädliches enthalten. Außerdem können sie keine Daten auf Ihrem Computer lesen. Unsere Cookies ermöglichen es uns einfach, zu erkennen, dass Sie eingeloggt sind. Sie helfen uns auch, den Überblick zu behalten, welcher Warenkorb zu Ihnen gehört.